サービスについて
プリセールス、アフターサービスへの販売中
1.プリセールスサービス:
a。 お客様のご要望に応じたマッチングソリューションをご提供いたします。
b。 可能な限り詳細な製品情報と技術サポートを顧客に提供します。
c。 顧客向けのパッケージデザインや手動デザインなどのOEMサービスサポートを提供します' 注文。
d。 顧客が事前に運送会社に連絡できるように、注文の推定梱包情報を提供してください。
2.販売中のサービス:
a。 注文の製造プロセスを追跡し続け、受け取るまで最新の情報を顧客に提供します。
b。 出荷前に製品の品質と梱包検査をよく行ってください。
c。 生産が完了したら、貨物輸送業者への連絡、輸送の手配など、配達関連の事項を追跡します。
d。 商品発送後、ロジスティクス情報を追跡し、お客様に時間通りに提供し、お客様のニーズに応じて通関書類を提供します。
3.アフターサービス:
問題が発生した場合:
a。 エンジニアが要約して分析できるように、欠陥のある製品の写真またはビデオを提供してください。 技術者は、時間内に効果的なソリューションを確認して顧客に指示します。
b。 簡単な問題については、アフターセールスチームがお客様に問題解決のための操作をご案内します。
c。 製品の品質問題については、アフターセールスチームが次の注文で製品と一緒に補充出荷を手配します。
保証サービス
1.すべての製品について、24か月の保証を提供します。
2.保証期間中、品質に問題のある製品がある場合は、まず、問題を明確に示すために写真またはビデオを提供してください。 これは、製品の理由を見つけて適切な解決策を提供するのに役立ちます。
3.保証期間中、当社は無料の製品交換および補充サービスを提供します。
配送サービス
1.中国、ロシア、スペインに別々に3つの倉庫があり、製品の配送をサポートしています。
2.中国からの配送は、海上、空路、またはDHL、FedExなどの国際エクスプレスでの配送をサポートしています。